Politique de remboursement

Attention Pas de Remboursements possibles

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : adeleblanche18@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 2,rue Ventefol 42400 Saint Chamond

Si votre retour est accepté, nous vous demandons de renvoyer votre bijou avec une enveloppe bulle affranchie en lettre verte avec suivie à 3,15€ avec l'adresse du lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. 

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse adeleblanche18@gmail.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement par mail ou téléphone si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés). N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique. 
Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours de cartes-cadeaux.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

 

Si votre article ne vous convient pas, vous avez 30 jours pour m’envoyer un message par mail ou SMS en me signalant si vous souhaitez un échange ou une modification de la taille sur votre bijou. Les frais d'envoi reste à votre charge.

Nous procédons à l’échange, la retouche mais pas de remboursement.

SAV gratuit dans le mois qui suit votre achat si le bijou est défectueux.

SAV payant au delà d'1 mois suivant votre achat : 5 € pour un bracelet et 10€ pour un collier (sur devis s'il manque des perles ou autres demandes)

Nous ne sommes pas responsable en cas de mauvaise utilisation ou de modification de votre bijou.

Nous proposons des bijoux chargés énergétiquement qui ne remplace pas la consultation médicale.

La magie n’est pas assurée, garder la foi et l’intention posée sur votre bijou est conseillée pour harmoniser sa vie.